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酒店的电话礼仪培训
酒店的电话礼仪你了解多少，作为服务型行业电话礼仪至关重要。下面是小编给大家搜集整理的酒店的电话礼仪培训。希望可以帮助到大家!
酒店的电话礼仪培训：询问信息
1.及时接听电话
尽可能在电话铃声响三声之内接听，这是为了向来电者或潜在客户表示尊重。
2.愉快的问候和语调
●注意说话时的“语调”。多一些节奏感，多一些清新感。
●面对面交流时，55%的信息通过你的身体与语言传递，38%通过你的语调，只有7%是通过话语的内容。
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